晴隆县中等职业学校电子商务专业

人才培养方案

           学    校：  晴隆县中等职业学校

           专业名称：   电子商务 

           专业代码：    121100     

           专业类别：       财经商贸类 

           专业组长：       余婧      

           联系电话：    177****4998   

           联系邮箱:  976279****@qq.com 

本实施方案是新     修    （制或修）订，上次制（修）订时间是    2016年7月   ，本方案自 2019 年 9 月 1 日实施。

2019 年8月 28 日  

晴隆县中等职业学校电子商务专业

人才培养方案

一、专业名称与代码

1.专业名称：电子商务

2.专业代码：121100

二、招生对象与学制

1.招生对象：初中毕业或具有同等学力者

2.学制：三年

三、培养目标

本专业坚持立德树人，面向新型网络经济，培养从事网店美工、仓储物流、客户服务、网络编辑等相关工作的高素质劳动者和技能型人才。

四、职业发展方向

（一）就业岗位

专业	专门化方向	相应的职业岗位群	国家职业资格证书 （带*的建议优先考取）
电子 商务	销售方向	客户服务	*电子商务员 速录师（助理）
		网店运营	*电子商务员 网店运营员 移动商务专员
		网络营销	*电子商务员 网络营销员 移动商务专员
	美工方向	网店美工	*电子商务员 平面设计员
	物流方向	仓储物流	*电子商务员 仓管员 物流员

 

 

（二）升学方向

高职院校及本科相关专业，如电子商务、移动商务、商务数据分析、跨境电商、网络营销等相关专业。

五、人才规格

本专业的学生不仅要有一定的科学文化素养，还应具备从事电子商务职业需要的综合职业能力。培养的学生不仅仅是一个职业人，也更应该是一个会生活、有发展的社会人，具备能够适应社会发展和个人终身发展需要的必备品格和关键能力。具体可分为三个部分：专业能力、职业素养、综合素质。

（一）专业能力 

1.掌握电子商务基础概念，具有网络基本操作和应用能力。

2.具有网络交流沟通与客户服务的能力。

3.具有网络商务平台、常用商务工具软件的基本应用能力。

4.具有创建网上商店，能进行店铺的基础营销、推广、策划与执行工作的能力。

5.具有进行网络调研、网站推广或产品销售、撰写文案并发布信息的能力。

6.具有进行相应商品信息采集、图片处理、网店装修、网页编辑的能力。

7.具有商品分类整理、质检入库、库存盘点、商品保养、打包配货、包装出库的能力。

（二）职业素养

1.具有良好的职业道德，自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度；

2.具有精益求精的品质精神和用户至上的服务意识；

3.具有初步的网络应用、商务电子化意识；

4.具有初步的工作计划、组织、实施和评估的意识；

5.具有良好的互联网学习能力与质量规范意识；

6.具有信息安全、知识产权保护以及行业相关基础运作意识。

（三）综合素质

1.具有良好的思想政治素质、优良的道德品质、健全的人格和坚定的理想信念。

2.具有良好的身体素质和积极的心理品质。

3.具备一定的文化素养和良好的科学精神。

4.具有良好的人际交往能力和团队协作能力。

5.拥有创新意识和创新思维，具有一定的创新能力。

6.具有终身学习的意识和学习的能力，能主动适应未来社会发展趋势。

六、课程结构

本方案以选择性为主旨，课程由必修课程模块和选修课程模块组成，必修课程模块分为公共必修和专业必修，选修课程模块分为限定选修和自由选修。

七、课程设置及教学要求

本专业课程设置分为必修课程模块和选修课程模块。因各校人才培养方向不同，本方案仅列出必修课程模块与选修课程模块中的专业限定选修课程及教学要求，选修课程模块中的公共限定选修课程和自由选修课程及其具体教学要求，各校结合本专业人才培养要求灵活设计课程。

（一）必修课程模块

1.公共必修课程

（1）德育

教学要求：有针对性地对学生进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习主席新时代中国特色社会主义思想基本观点教育，辩证唯物主义和历史唯物主义基本观点教育，经济与政治基础知识教育，法纪法制教育，文明礼仪、行为规范教育，职业道德、职业理想和创业教育，引导学生逐步树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高爱国主义、集体主义和社会主义思想觉悟，帮助学生树立正确的择业观、创业观，进行职业生涯设计，培养良好的思想政治素质和职业道德素养。

（2）语文

教学要求：培育学生热爱祖国语言文字和中华优秀传统文化的思想感情；有目的、有计划地指导学生学习必需的语文应用性知识，进行必要的基本技能训练和思维训练，培养日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力和搜集与处理信息能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力；引导学生学习科学的思想方法，帮助学生掌握基本的学习方法，发展思维能力，接受优秀文化熏陶，提高人文素养；养成学生自学和运用语文的良好习惯，增强学生自信，为学生适应就业、创业和终身发展需要奠定基础。

（3）数学

教学要求：根据学生的学习基础和专业特点，进一步学习必需的代数、三角、几何、等数学基础知识，以及与本专业相关的各类工程计算，为学生的自身发展和专业课学习打下基础。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算能力，掌握基本计算工具使用，学会查找专业手册，并解决简单的实际专业问题，培养和发展学生的创新意识。

（4）英语

教学要求：在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文；提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。

（5）计算机应用基础

教学要求：在初中信息技术学习的基础上，通过理论知识学习和上机实践操作等，使学生进一步了解、掌握计算机应用基础知识，提高计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等方面技能，使学生初步具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力；使学生能够根据职业需求运用计算机，体验利用计算机技术获取信息、处理信息、分析信息、发布信息的过程，逐渐养成独立思考、主动探究的学习方法，培养严谨的科学态度和团队协作意识；使学生树立知识产权意识，了解并能够遵守社会公共道德规范和相关法律法规，自觉抵制不良信息，依法进行信息技术活动。

（6）体育与健康

教学要求：通过课内外教学活动，全面提高学生身体素质，发展学生身体基本活动能力，掌握必要的体育与卫生保健知识，了解现代科学锻炼和娱乐、休闲方法，增强学生自主锻炼、自我保健、自我评价、自我调控、社会适应及创新能力，为学生身心健康、个性与体育特长的发展及终身锻炼、继续学习、就业创业奠定基础。

2.专业必修课程

（1）职业认知与体验

教学要求：以职业认知与体验主题活动为载体，使学生了解社会对本专业人才需求的特点和要求、了解本专业领域的成功人士及其成长轨迹；了解本专业的发展概况、职业教育的主要特点；激发他们的自主意识，帮助其树立正确的职业观，就业观和创业观，促进他们理性的规划自己的未来，自觉地提高其综合素质和求职竞争力，帮助其自身的健康成长，顺利就业和职业良好的发展。

（2）走进电商

教学要求：通过本课程的学习和实践，学生能懂流程、知岗位、会选择。使学生系统了解电商企业组织结构，岗位设置和职责任务，熟悉网店运营中从产品选择到产品包装、拍照、美化上架再到活动策划、售前售后客服等工作的基本流程，让学生对于电商企业的工作有充分了解，在活动中培养学生从事电商工作的基本能力，对电子商务专业学生认知电商和了解电商起主要引导作用。

（3）商品仓储物流

教学要求：通过本课程的学习，使学生了解仓储物流管理中的常用软件；了解商品的基本性质与分类；了解商品仓储的质检入库、编码上架、拣货配货、包装出库等的基本流程；使学生具有仓储相关软件操作、仓储商品保管及打单配货包装的职业能力，培养具有沟通合作、吃苦耐劳的职业素养的技能型人才。毕业后能胜任电子商务企业商品仓储管理员的一线工作岗位。

（4）商品拍摄与图片处理

教学要求：通过本课程的学习和实践，学生能拍摄、懂设计、会文案。使学生系统地掌握商品拍摄的基本技能、图片处理的基本知识和方法，学会利用图片处理软件来处理和制作网店建设中的各类图片作品，具备分析和解决实际问题的能力，提高审美观、整体空间色彩把握能力、构图能力，培养学生真诚、细心、善于沟通和协调合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

（5）网店开设

教学要求：通过本课程的学习和实践，突出对商品管理、网店装修、网店交易及手机店铺的开设等技能点的训练,使学生系统掌握网店开设的基本知识和基本技能。构建学生实训实习或自主创业时网店开设必须具备的能力。培养团队协作、获取新知识的能力，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

（6）网络营销

教学要求：通过本课程的学习和实践，使学生对网络营销有初步认识，理解网络营销在电子商务中的重要性，掌握其基本的理论、基本方法和基本技术，以及在电子商务中的操作技能。对网络营销有一个全面系统认识，要求学生较全面熟悉和了解网络营销的基本内容和技术，基本掌握网络营销的思想理念和工作特点，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

（7）客户服务

教学要求：通过学习可以获得客户服务岗位基本素养，使学生了解客服须知的企业产品信息、平台使用规则及沟通工具使用方法，了解客户心理及常见问题，掌握回答客户咨询、促成下单付款、改变中差评、处理客户投诉和退换货问题的方法和沟通技巧，了解CRM系统和客户关系维系的方法。使学生明确客户服务岗位在电子商务营销中的作用，掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，具备分析和解决客户服务实际问题的能力，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起重要支撑作用。

    （8）网页设计与制作

教学要求：通过本课程的学习，使学生了解电子商务网站概况；熟悉电子商务网站制作软件；熟悉电子商务网站的不同页面及其功能；利用网页制作软件设计制作不同电商网页；根据移动电商特点，设计制作移动电商页面。使学生具有电子商务网站设计、制作的职业能力，培养具有沟通合作、吃苦耐劳的职业素养的技能型人才，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

（二）选修课程模块

1.限定选修课程

（1）公共限定选修课程

公共限定选修指德育、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育与健康、公共艺术、创新创业等相对应的公共课程模块，学生可根据自己的就业或升学方向、专业方向和兴趣选择不同的学习内容，但必须保证一定的课时数。例：语文可选择升学的提高版语文，也可选择专业语文、实用性语文、生活类语文。学校可根据教育部相关规定，结合学校自身实际，开设语文、数学、英语、计算机应用基础、公共艺术、创新创业等公共课程。

（2）专业限定选修课程

专业限定选修分就业方向和升学方向两种类型，其中就业方向的限定选修指根据各专业范围、方向，深化、拓宽与专业相关的知识和技能的课程，其教学内容是从事特定专业岗位所必需的专业知识和专业技能。

1）客户服务方向

课程设置建议：围绕行业企业相对应的工作，根据客服类岗位群，如：网络销售客服/电子商务客服 /网上客服/客服专员/呼叫中心坐席员/电子商务销售员/电话营销专员/销售专员等。各校可根据自身情况开设与区域经济发展所需求的人才相适应的专业方向限选课程。

    2）网店运营方向

课程设置建议：围绕行业企业相对应的工作，根据运营类岗位群，如：电子商务助理/专员/电子商务运营专员/网站管理/网店运营等。各校可根据自身情况开设与区域经济发展所需求的人才相适应的专业方向限选课程。

3）网络营销方向

课程设置建议：围绕行业企业相对应的工作，根据营销类岗位群，如：电子商务平台推广专员 /网站推广/产品策划/网站策划/销售代表/电子商务专员/网络维护营销/网络销售部门助理/网络营销专员等,各校可根据自身情况开设与区域经济发展所需求的人才相适应的专业方向限选课程。

4）美工方向

课程设置建议：围绕行业企业相对应的工作，根据美工类岗位群，如：网页美术设计/美工/艺术创作或者美编平面设计员/商品图片制作员/店铺装修员等。各校可根据自身情况开设与区域经济发展所需求的人才相适应的专业方向限选课程。

5）仓储管理方向

课程设置建议：围绕行业企业相对应的工作，根据物流类岗位群，如：仓储管理/打单员/配货员/打包员/质检员等。各校可根据自身情况开设与区域经济发展所需求的人才相适应的专业方向限选课程。

2.自由选修课程

自由选修课程允许学生结合自己的兴趣、爱好、特长，并为满足自身个性发展和继续学习需要进行选修。各校可结合学校专业特色、地域特色、学生发展需要等，灵活开设技能优化类、人文通识类、生活技能类、素质拓展类等课程。课程形式应多样化，可采用通识课程、专题讲座、社团活动、社会实践等多种不同的教学组织形式。

八、学时要求

必修课程模块和选修课程模块的教学时数以1:1比例按年段设置。必修课程模块中，公共必修课程和专业必修课程也需按1：1比例分年段设置。限定选修和自由选修二者的教学时数比例可自行确定，但自由选修课程比例不宜过低，必须保证每周不低于6课时的跨年级、跨专业的自由选修。必修课程模块和选修课程模块中均应设置实训实习课程。原则上，为直接就业学生开设的实训实习教学时数不低于总时数的50%，为继续升学学生提供的实训实习教学时数不低于总时数的30%

（一）必修课程模块课时及学分表

（二）选修课程模块课时及学分表

类型

课程名称

课时

学分

开设学期建议

开设说明

1

2

3

4

5

6

选修课程模块

限定选修课程

公共限选

学校自主安排

√

√

√

√

公共选修课程可在限定选修和自由选修中开设。但选修课程模块中语文、数学、英语不少于每周2课时，计算机应用基础（只高一开设）、体育与健康、公共艺术、创新创业等不少于每周1课时。

客户拓展与维护

108

6

√

√

移动营销

108

6

√

√

网店运营

108

6

√

√

其它限选课程

各校结合实际自主开设

海报设计

108

6

√

√

品牌设计

108

6

√

√

其它限选课程

各校结合实际自主开设

进销存管理

108

6

√

√

特殊商品包装

108

6

√

√

其它限选课程

各校结合实际自主开设

……

……

……

自由选修课程

学校应开设丰富多样的自由选修课程供学生选择。学校要制定选课指导意见，包括毕业条件的要求，对学生进行正确引导。具体开设课程可参考本方案第六部分“课程结构”，由各校结合实际自主开设。

九、教育保障

（一）方法与手段

积极探索中等职业教育教学方式的变革与创新，注重实践性教学，采用“做中学”、“学中做”等体现“理实一体”的教学方法，实现专业理论教学与专业技能实训的有机融合。

引导学生开展自主学习、合作学习，实施“导生制”、“导学案”等学习方式，构建产学研一体化、创新创业活动、社会调研、全真化经营等实践平台，开发学生的潜能，增强学生的自主意识与自主能力。

创新教育教学手段，充分发挥信息技术和数字化资源的作用，推行翻转课堂、慕课教学以及在线学习等方式，适应学生智能化学习需要。

（二）教材与资源

学校应规范、合理使用课程教学资源，必修课程中的课程教材原则上需选用“国规”《走进电商》、《商品拍摄与图片处理》、《商品仓储物流》、《网店开设》、《网络营销》、《客户服务》、《网页设计与制作》课改优质教材。

充分利用已遴选出的中职课改优秀教材以及普高网络选修课程资源来实施教学。

鼓励教师开发体现地方特色、学校教学需要的跨境电商、农村电商等校本教材，充实课程资源，满足选择性课改的教学需要。

（三）组织与管理

建立与选择性课改相适应的的教学管理制度，倡导“选课走班”，探索灵活的教学组织形式，解决教学实施过程中师资、设备、场地、工位等教学资源的短缺问题。

倡导多学期制，鼓励学校推行“交替式”的长短学期，构建分段式、模块化的管理方式，满足多样化课程的需求。

实施“学分制”管理，根据课程性质和教学目的，对不同课程采用不同的质量评价方式，并鼓励对学生获得的职业技能等级证书，高校单独考试招生的职业技能考试成绩，技能大赛获得奖项进行学分转化。

十、教学评价

（一）评价主体

采取教师、学生、企业和社会等多主体的评价，通过教师评价、学生自评、同学互评、企业和社会评价等多种方式,使对学生的评价更为真实、客观、全面。

（二）评价内容

评价内容应兼顾知识、技能和素养等方面，基于教学项目采用模块化、融合式的方式，注重综合实践能力的考核。

（三 )评价方式

采用灵活多样的评价方式，注重过程性评价和终结性评价相结合，可采用现场操作、成果演示、案例分析、作品评价等多元考核方法。

十一、专业师资及设备配置标准

（一）专业师资配备

1．应依据国家教育部颁发的《中等职业学校教师专业标准（试行）》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，建立数量充足，结构合理，能适应本专业教育教学改革与发展的高水平专兼职教师队伍。

2.专业专任教师应具备良好的师德和终身学习能力，具有本专业或相应专业本科及以上学历、中等职业学校教师资格证书和本专业相关工种中级以上职业资格，能够适应产业、行业发展需求，熟悉企业情况，参加企业实践和技术服务，积极开展课程教学改革。

3.专业带头人应有较高的业务能力，具有高级职称和高级职业资格，熟悉产业发展的整体情况和行业对技能型人才的需求，在专业改革发展中起引领作用。

4.专业兼职教师应对本行业企业情况有较深的了解，具有较高的专业素养和实践操作能力，具有高级工以上职业资格或具有一定声誉的能工巧匠，能够胜任教学工作。

5.全校教师和学生之比一般不低于1:16，专任教师和学生之比不低于1:22。

（二）设备配置

    （1）本专业应配备三种类型的实习（实训）室，即核心课程实习（实训）室、专业方向课程实习（实训）室及校外实训基地。

（2）核心课程实习（实训）室是为了满足培养学生专业核心能力所必须具备实习（实训）条件，要求针对性强，数量充足，并有一定的先进性。

（3）专业方向课程实习（实训）室是学校根据区域经济特点和本校的办学特色所开设的专门化方向课程及人才培养需求，有针对性地建设的实习（实训）室。

（4）校外实训基地是满足学生顶岗生产实习、专业教师培养、校企合作办学等所必须建设的实训基地。

（5）电子商务专业实习（实训）室配置标准结构图如下：

（6）核心课程实习（实训）室设备参考配备标准

  1）网络营销实习（实训）室

实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求（设备数量应满足48人同时操作的需求）

实训室名称		网络营销实训室	基本面积要求	120平方米
序号	核心设备		基本数量要求	备注
1	服务器		1台
2	电脑		48台	以六边形的小组形式摆放
3	网络营销模拟应用软件		1套	系列软件
4	多媒体设备		1套
5	电子教室管理软件		1套

2）商品仓储物流实习（实训）室

建立商品仓储物流实训室，使之具备职业技能证书考证、实验实训、现场教学的功能，将教学与培训合一、教学与实训合一，满足学生职业能力培养的要求。

仓储物流信息化中心

实训室名称		仓储物流信息化中心	基本面积要求	120平方米
序号	核心设备		基本数量要求	备注
1	服务器		1台
2	电脑（学生机+教师机）		48台+1台	以六边形的小组形式摆放
3	商品仓储物流管理软件（ERP）		1套	系列软件
4	多媒体设备		1套
5	电子教室管理软件		1套

‚仓储物流实训室

实训室名称		仓储物流实训室	基本面积要求	120平方米
序号	核心设备		基本数量要求	备注
1	教师机电脑		1台
2	多媒体设备		1套
3	商品仓储物流管理软件（ERP）		1套	系列软件
4	小型仓储货架		4组
5	学生桌椅		48套

3）走进电商实习（实训）室

实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求（设备数量应满足48人同时操作的需求）

实训室名称		走进电商实训室	基本面积要求	120平方米
序号	核心设备		基本数量要求	备注
1	服务器		1台
2	电脑		48台
3	电商体验软件		1套
4	多媒体设备		1套
5	电子教室管理软件		1套

4）客户服务实习（实训）室

学习资源：纸质、声音、电子、网络等多媒体构成的立体化教学资源库

‚实训场地：电子商务客户服务实训室。实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求（设备数量应满足48人左右同时操作的需求）

实训室名称		客户服务实训室	基本面积要求	150平方米
序号	核心设备		基本数量要求	备注
1	服务器		1台
2	电脑		48台	以两人形式摆放
3	阿里旺旺、千牛、QQ等应用软件		48套	系列软件
4	多媒体教学设备		1套
5	电子教室管理软件		1套

备注：建议实训能与当地客服中心合作，进行真实场景的模拟实训。

5）网店开设实习（实训）室

实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求（设备数量应满足48人左右同时操作的需求）

实训室名称		网店开设实训室	基本面积要求	120平方米
序号	核心设备		基本数量要求	备注
1	服务器		1台
2	电脑		50台
3	电子商务网上商城模拟平台		1套	系列软件
4	多媒体设备		1套

 

6）网页设计与制作实习（实训）室

实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求（设备数量应满足48人左右同时操作的需求）

实训室名称		网页设计与制作实训室	基本面积要求	120平方米
序号	核心设备		基本数量要求	备注
1	服务器		1台
2	电脑		48台
3	多媒体设备		1套
4	电子教室管理软件		1套

 

7.商品拍摄与图片处理实习（实训）室

实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求（设备数量应满足48人左右同时操作的需求）

 

 

备注：根据专业技术需要建立电子商务专业教室，能满足48人左右的实训操作。专业考证以满足专业教学中的应用为出发点，硬件配置要适度，软件配置要专业化，切实解决投入和更新换代问题。要根据学校发展及生源变化情况，根据计算机技术的发展变化，适时补充新机器，降档使用及报废旧机器，以满足教学内容不断更新变化的需要，充分发挥投资效益。

建议学校建成能代表电子商务行业方向、具有典型代表、相对稳定的校外顶岗实习基地，以满足学生专业认知实习、技能训练和顶岗实习的需要。

十二、毕业要求

     本专业学生需完成学校开设的相关必修、选修课程，考试或考察合格、参加实习并获得实习单位认可方可毕业。

十三、方案说明

1．根据《教育部办公厅关于制订中等职业学校专业教学标准的意见》（教职成厅〔2012〕5号）、教育部文件《教育部关于职业院校专业人才培养方案制定与实施工作指导意见》教职成【2019】13号和已公布的《中等职业学校专业教学标准（试行）》，以及我省的《贵州省人民政府关于加快职业教育改革和发展的决定》（黔府发【1999】27号），以《贵州省职业教育条例》为指导，制定晴隆县中等职业学校电子商务专业人才培养方案。